实名制火车票5月10日起可挂失补办

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　　据新华社，铁路部门透露，从5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办了。按规定，实名制车票丢失后，旅客需凭相关证件重新购买一张车票，到站后的24小时内，再凭相关证明办理退票手续。这种挂失补办的新车票将按原价退票，不收5%的退票费。此外，补办车票需收2元的补票手续费。

　　挂失补办程序
　　1、实名制车票后如丢失，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

　　2、车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

　　3、旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。

　　4、到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

　　5、旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　铁路部门提示，丢失车票时，三种情况下不可以办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已经挂失补办再次提出的。在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理