“五一” 假期安全旅游注意事项

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　　保障安全旅游，做好服务工作，是各级相关管理部门应尽的职责和义务。 临“五一”旅游高峰期，广大游客如何玩的顺利开心， 河南旅游质量监督管理所书记张九菊提醒广大市民，不妨牢记以下12 个字：“正确选择、理性消费、合理维权 ”。
   
　　　　一、避开高峰时段
　　旅游是选择一个时间进行一个移动生活、移动消费的过程，也是一种享受和体验，旅游业具有很强的交叉性、渗透性和综合性，旅游产品中包括相当部分的公共产品和公共服务，旅游高峰常常是人满为患，造成资源和环境运用、保护不力，降低了旅游服务质量、欺客宰客的现象时有发生。若盲目跟风或在高峰时段旅游，结果往往与您的希望值相距甚远，有可能使您乘兴而出，扫兴而归，留下遗憾。所以，旅游尽量避开高峰时段为好。

　　二、选择好旅行社
　　旅游分参团游、自驾游、自助游、大包和小包等多种形式。 哪种方式旅游，整合信息是能保证高质量旅游的基础环节。若计划假期出行旅游，建议首选旅行社参团出游，因参团游较省心省力省费用，选择旅行社参团游就要多咨询多了解对方的基本情况，最好选择有资质有实力信誉好的旅行社。如出境游，还应查看旅行社是否具有出境旅游业务经营权；赴台湾地区旅游，还要查看旅行社是否具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格。签订由旅游管理部门监制的合同文本，并全款缴纳旅游团费，合同内容一般包括：旅游时间、行程、交通工具、食、宿标准，购物场所以及违约赔付和解决途径等等。对旅行社制定的霸王条款或格式合同您可以拒签。最好出行前选择一份保险，以增强抗风险能力。如要求对方上门服务，切记对其工作人员携带的旅行社相关经营资质的证明材料进行查验，签订旅游合同、交付旅游费用后索要发票。必要时向有管理权限的旅游行政管理部门电话咨询，以防上当受骗。

　　三、自驾游注意事项
　　1、关注交通、天气预告 出行前一定要了解清楚路线、客流量以及各地区的交通部门在五一期间或将出台相关管理措施和惠民政策，不仅能得到利惠还能免去行车过程中可能产生的不必要的麻烦和困惑。4-5月，天气多呈现复杂多变的特征，是地震、沙尘暴、干旱、洪涝等灾害的多发时段，所以也请广大自驾游爱好者们注意在出行前查询天气状况。另外，北方大部地区入春偏晚，花期推迟，故赏花、采摘之游者要做好资讯的收集工作。
　　2、检查车辆、购买保险 车辆状况完好是自驾游的基本保障。轮胎检查是关键，还要对机油、刹车、转向、灯光等等关键部位进行检测。受到自驾游不同区域的影响，车险问题显得较为麻烦，需要到保险公司进行“保单批改”的，及时将承保范围进行扩大。另外，要记得带齐所有相关证件、票据，如身份证、驾驶证、行驶证、车船税单据等等。
　　3、如何应对突发事件 旅游中不可预见因素多，在自驾出行的过程中常常会遇到突发事件。例如封闭路段维修，道路改道，堵车、偷盗或者车辆突发漏油等等问题。自驾游驾驶技术要娴熟，最好有懂得车辆基本性能的人同行，如有条件最好两辆以上的车辆同行彼此好照应；尽量不开夜车，每2-3小时停车休息，避免疲劳驾驶出现危险，防止长时间驾驶对身体健康造成伤害；途中不要随便搭乘陌生人，在顺手的部位放上防身用具、灭火器、防盗锁，以防不测；随身携带电话本，在首页上注明自己的姓名、单位、亲人及朋友的电话，如发生意外，抢救人员能及时和家人或单位等取得联系；外出旅行备足钱款，以备发生意外事节进行调解使用等。

　　理性消费 管住自己
　　遵循价值规律是您能够得到安全顺利开心旅游的前提，也是管理部门能够为您有效提供维权和服务的基础。所以，消费时做到成熟理性很有必要。比如，随着网络商务的发展，认为更方便简练更便宜划算的游客会选择旅行社网络团购或参加QQ群等其他形式出游。而目前各环节对网络旅游的操作和管理还不够完善，网络报名旅游出现的问题，多因青睐团购者缺乏维权意识不注重签定合同购买保险，造成旅游服务质量问题或后果。所以要警惕网上团购，借团购以低价或“零负团费”诱导消费者，来弥补团费不足或获取利润者不无鲜见。尤其是QQ群形式的旅游，组织者和游客之间互不相识，不签订合同不购买保险，建立临时的买卖关系，出现情况后旅游质监执法部门查证处理困难，游客合法权益难以得到保障。
　　“吃、住、行、游、购、娱”是组成旅游的六要素。异地旅游要学会管住自己的手和嘴。注意大额消费时，尽量使用信用卡，携带少量的现钞，备打车买小吃等零星使用。爱好购物者，切忌冲动随众，景区、路边店尽量做到多看少买或不买。即使要购买，也应该选择信誉较好的正规商场，避免吃后悔药或受骗上当；好吃要节制，在旅途中品尝特色佳肴，是旅游中的一大乐趣，游客出门在外容易图兴致、忽视卫生条件，结果是出现异常情况后劳人害己、影响集体，所以提醒游客尽量跟团用餐，选择口味清淡富有营养的食物和水果，少吃生、冷、油、腻，以免发生肠道疾病。就餐时少饮或不饮酒，以免发生意外；跟团游还要学会调节心情，凡事换位思考，守纪律、讲修养、顾大局；要正视自身健康状况、携带必备药品；忌做与国家、民族、风俗以及与安全有违的事。

　　保留凭证 合理维权
　　维权行为是一个严肃严谨的过程。由于旅游活动的特性，行政部门要求旅游者与旅游经营者应当签订书面合同。书面合同是维权中解决问题据实性较强的重要依据，所以在履约进行时还应妥善保管旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等等消费凭证，尤其旅行社途中擅自更改或强迫参加的项目所产生的费用，更要索取票据为以后投诉或举报提供证据。旅游过程中难免有不尽人意处，出现服务质量问题时，无论是主观原因或客观原因都要理性对待，及时向组团社联系解决，也可向当地旅游管理部门反映。我们主张诚信、和谐、友爱，各方要互相理解、包容和协助，不可人为的制造或加重对立情绪，更不能出现维权过度的事态。在日常投诉管理工作中，经常有投诉者与被投诉者角色互变、状告者成为被告者的现象或教训。对旅游经营单位降低旅游服务质量、违法违规扰乱市场的行为，返程后可依据有关法律法规规定，及时投诉举报，维护合法权益。